Курс "Управление операциями"

Темы курса:

Раздел 1. «Управление операционной деятельностью»

Рассматриваемые темы:

Операционная деятельность организации

Деятельность организации и ее представленность через бизнес-функции:

• маркетинг,
• бухучет и финансы,
• управление информацией,
• управление человеческими ресурсами,
• управление операциями.

Операция как процесс преобразования

Характеристики операционных процессов

Стратегия организации.

Вклад операционной функции в стратегию организации

Цели операций

• Качество
• Быстрота
• Солидность
• Гибкость
• Затраты

Операционная стратегия: – 4 подхода (влияние потребителей; конкурентные факторы: завоеватели заказов, квалификаторы; второстепенные факторы)

Ресурсный подход – «содержание» и «процесс» операционной стратегии
 

Раздел 2.  «Цели проектирования и планирование операционной деятельности»

Рассматриваемые темы:

Проектирование продуктов и процессов, их взаимосвязь.

Цели проектирования процесса                                                                    

Общие типы процессов.

Матрица «Продукт – Процесс».

Способы описания процессов.

Проектирование товаров и услуг.

Проектирование сети поставок.

Процессные технологии: обработки материалов, информации, работы с потребителем

Планирование и контроль.

Мероприятия по планированию и контролю.
 

Раздел 3. «Совершенствование производственных процессов: философия бережливости»

Рассматриваемые темы:

Проблема оптимального использования мощности предприятия.

Агрегированное планирование и контроль.

Стратегии управления мощностью: достоинства и недостатки

Бережливые операции или «точно в срок»

• Философия JIT
• Загрузка мощностей
• Виды потерь
• Принципы «5С»
• Длительность производства
• Схема потока ценности

Планирование и контроль по системе JIT

JITв сервисных операциях.

JITи MRP

Совершенствование операций.

Измерение показателей деятельности: факторы, показатели, частные показатели.

Приоритеты совершенствования. Методы совершенствования.

Кто будет оказывать поддержку Вам в период обучения?

Тьютор (преподаватель-консультант) станет Вашим главным помощником в течение всего периода обучения.

Функции тьютора:

• проведение очных занятий;
• проверка письменных заданий;
• индивидуальная поддержка в изучении теоретического материала и применении его на практике.

Повлияет ли обучение на Вашу занятость на работе?

Обучение ведется без отрыва от основной работы по системе открытого дистанционного обучения с поддержкой (уникальная технология «смешанного обучения» – англ. blended learning).

Продолжительность изучения курса составляет 3 месяца. Однако Вам не придется в это время жертвовать карьерными планами. Напротив, Вы сможете учиться и двигаться по карьерной лестнице одновременно, благодаря незамедлительному применению знаний в работе.

Для успешного освоения материалов курса необходимо придерживаться понедельного графика и уделять учебе около 10-12 часов в неделю.

Два раза в месяц  в учебном центре проходят очные встречи группы и тьютора — тьюториалы. На занятии, которое длится 6 часов, студенты на case-study или реальной управленческой проблеме сокурсника отрабатывают использование в практике изученного материала, обмениваются опытом, узнают друг друга лучше. На тьюториалах развиваются навыки активного слушания, публичного выступления, участия в дискуссиях, работы в команде.

Один раз в месяц проводятся дополнительные занятия – группы общения, где обсуждаются прочитанные на тот момент по графику разделы учебников, а также консультации по выполнению письменных заданий.

Для более глубокого усвоения содержания программы для каждой группы слушателей открывается своя Интернет - конференция, где у каждого из слушателей есть возможность задать вопрос тьютору  и обсудить изученный материал со своими одногруппниками.

Задания по блокам – студентам будет предложено выполнить ряд небольших заданий, основной целью работы с которыми является апробация на практике изученных моделей и концепций применительно к своей повседневной работе в организации. 

Раз в два месяца студенты сдают тьютору отчетные письменные работы (ТМА), в которых должен быть продемонстрирован четкий фокус на выполнение поставленных задач, в каждом ТМА студентам предлагается провести исследования. В ТМА должны быть приведены свидетельства проведенных исследований. Тьютор оценивает понимание студентов управленческой проблемы, методов ее решения, уместное использование менеджерского инструментария и жизнеспособность предложенных решений.

К концу обучения на курсе студенты выполняют итоговую письменную работу.